FeliciaKlub

Mám menší problém s prodejem podvozku přes aukro .

Prodal jsem stavitelnej podvozek , zánovní ještě v záruce , 100procentně funkční a bez vad . najeto 2000km . neceleho pul roku strej .
http://aukro.cz/stavitelny-podvozek-jom ... ?source=oo

Po měsíci se mi ozval kupující , že mu podvozek vrže a požaduje po mě navrácení peněz a zahájil semnou spor .
Muj dojem je že zjistil že podvozek je pro něj nevyhovující a skouší to uhrát na vadu zboží .
Doporučil jsem mu reklamovat podvozek přímo u výrobce ,ale to on nechce , trvá na vrácení peněz .

Máte někdo skušenosti s řešením sporů na aukru .

Aukro už mi začalo vyhrožovat zablokováním učtu atd . . .

Nejsem žádnej zmrd a prodával jsem zboží které bylo OK . Tudíž jsem podle mě v právu . Ale je to tvrzení proti tvrzení .

Teť babo raď co s tím ? ? ?
Aukro se ještě stoprocentně nevyjádřilo , ale už me začíná štvát neustále dopisování někomu z aukra a kupujícímu . Je to pořád dokola . On tvrdí jedno a já druhý . . .

díky za rady a názory

po mesici se s nim vubec nebav. napis na aukro ze se ozval po mesici kdy nevis co s tim podvozkem delal a ze podvozek je v zaruce u vyrboce kde muze uplatnit reklamaci. nazdar bazar....a napis mu este ze je zmrd

To jsem jim samozrejmě napsal . On tvrdí že byl na dovolené a že ho namontoval až nyní . . .

Do jaké doby má ze zákona možnost odstoupení od smlouvy ? Podotýkám že se jedná o použité zboží .

podle me do zadny ne? u pouzityho zbozi....to ma blby ze byl na dovoleny,stejne to jenom zkousi. kdyby o nej stal tak si ho da na reklamaci....

Dle popisu aukce je jasně dáno,že nejde o nové zboží.Reklamace vůči prodejci je bezpředmětná.
Já jsem na Aukru řešil spor s kupujícím měsíc.Po měsíci ničeho nedosáhl,spor byl automaticky ukončen.Na Aukru stejně udělají houby.Do obchodu nevidí.Pokud si je kupující tak jist svou pravdou, může řešit soudně, ale nemá co vyhrát.Koupil použité zboží a navíc má možnost reklamovat.Pevné nervy!

Naprosto jednoduché.
Kupující po této době má právo na vrácení peněz pouze v případě, že se jedná o neodstranitelnou vadu zboží.
Zboží je v záruce, tak ať si ho nechá kupující opravit. Pokud tak nechce učinit, tak mu navrhni, ať ti zboží pošle zpět, že tu reklamaci (opravu v záruce) vyřídíš za něj. Toto sděl i aukru, musí jim to stačit, jelikož si udělal maximálně vstřícné gesto.
Pokud ti podvozek pošle zpět dej ho do prodejny k reklamaci a buď ho opravěj nebo ho vrátí s protokolem, že je bez vady. Podvozek vrátíš kupujícímu, vyrozumíš aukro.
V žádném případě nevracej peníze. Prodávající ani kupující nemá nárok v reklamačním řízení k úhradě poštovného, náklady spojené s vyřízením reklamace jdou k jejich tíži.

Tady hrozí to že mu kupující podvozek k vyřízení reklamace pošle ale ten může už mít vadu/poškození třeba neodbornou montáží kterou mu v prodejně neuznají jako reklamaci.
Já bych se s ním neprděl....ať si kupující reklamaci zařídí sám.(tady zase ale hrozí to že kupující může případnou vadu z reklamace svádět na DuDeho)

Poškodit to lze snad jen mechanicky a to by mělo být vidět, dude má fotky.
Ikdyž teď mi napadá, že jsem měl podobné problémy a nakonec to vrzání nedělaly tlumiče, ale silentbloky ramen, jelikož se na sníženém podvozku chovaly jinak než na origo.
Je fakt, že je to těžký, ale trval bych na tom, že peníze nevrátím, maximálně mu zprostředkuji tu reklamaci a on si to rozmyslí.

Taktika Aukra je co nejdýl protahovat spor, aby uplnynula lhůta, kdy platí jejich program ochrany kupujících, aby jim nemuseli nic vyplatit. Oni se spor nesnaží řešit, jen udržovat při životě, a to obvzlášť pokud se jedná o nějakou dražší věc.

Být tebou bych si stál za svým a nečekal bych, že to nějak dopadne. Jednoho z Vás to musí přestat bavit.

Díky za reakce kluci .

Já peníze vracet nehodlám , páč jsem prodal zboží které bylo v pořádku a funkční . .

Tady máte k nahlednutí odpověď z aukra . Tohle mi od nich přišlo 3x !!!!

Dobrý den, pane Štafle,

děkujeme za Vaši reakci.

V našich Obchodních podmínkách je uvedeno, že zboží určené k prodeji vystaví a popíše prodejce, který je odpovědný za to, že bude popis přesný a úplný. Dále je zde upraveno, že prodejce je povinen uvést v popisu zboží jakékoliv vady, včetně poškození obalu. Neučiní-li tak, odpovídá prodejce kupujícímu za vady a nese rovněž náklady, které vznikly kupujícímu v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady zboží. Kupující má právo odstoupit od smlouvy, jestliže prodejce v popisu zboží uvedl, že zboží má určité vlastnosti, anebo že nemá žádné vady, a toto ujištění se ukáže nepravdivým.

Spojte se prosím s kupujícím a dohodněte se na řešení problému. Jakmile nám kupující sdělí, že je vše v pořádku, budeme tuto záležitost považovat za uzavřenou.

S přátelským pozdravem
--
Ilona Konečná
Aukro tým

Přemýšlím jestli má cenu jim zase psát že jsme se s kupujícím nedohodli. Na to oni neslyší oni napíší at se sním spojím a vyřeším to .
Oni posílájí přednastaveny maily a neřeší to . . .

Chtěl jsem mu navrhnout řešení jak psal 103457 ,ale to jsem pak zavrhl , mohlo by se to obrátit proti mě .

Nechtěl jsem dělat mrtvého brouka , tak odpovídám na každý mail co mi příjde . Ale aby mi pokaždé přislo to samé na to nemám nervy .

Kaphi
pleteš páte přes deváté, spor na aukru se řeší 30 dní, pak to aukro uzavírá, Program na ochranu kupujících je něco jiného, jeho lhůta je 90 dní respektive 120dní a je to naprosto něco jiného, jelikož se do toho tahá policie.

Dude je na tobě, jak se k tomu postavíš pochopitelně maximálně komunikuj, aby byla vidět tvoje snaha spor řešit, ovšem neustále stůj za svým a to, že si prodal zboží bez vady, ať prodejce po měsíci používání dokáže, že tomu tak není. Jeho tvrzení, že byl na dovolené a tlumiče namontoval až nyní je naprosto bezpředmětné, aukce skončila v červenci, zda zboží používal, či nikoliv je jeho chyba.

Vubec bych neřešil.. Stalo se mě něco podobného.. Prodával sem před Vánocma Orig navigaci od Škody.. Stav 100%,vše běželo jak má.. Nabízel sem osobní vyzkoušení,předání nejlépe osobně.. Stejně se mě asi po 2měsících ozval borec s paní,at jim laskavě vrátím peníze.. Udajně proto,že nejde rozjet navi.. Poslal jsem i ten kod či co k tomu je.. Pořád zkoušeli.. Jasně jsem napsal,že nic nehodlám vracet a už vubec né po takové době..!! To je tak když si to spíš někdo rozmyslí,něco mu tam nevyhovuje a pak to zkoušejí.. Takových z......čku je bohužel dost..

Myslím,že na vrácení peněz u použitého zboží je lhuta 14dní.. Ale to bych kecal nevím..

vrzou mu čepy a ne HP, jeste sem nevidel vrzat HP, max ulozeni tlumice,ale verim ze mu vrzou vyschly cepy ktery se ted po zmene svetle vysky vytocily do polohy kde nejsou namazane a vrzou,,,,(ikdyz sou bez vuli) na facku mi to delalo to samy ,zima v pohode a jak sem to snizil zaclo vrzat,stacilo striknout olej pod manzetu kulaku a na tyden bylo ticho,cepoy sem nemelil

madmaik píše:a napis mu este ze je zmrd

Rada hodná inteligenta...

Díky za názory . Já to vidím uplně stejně .

Já se snažil komunikovat . Ale blbce ze sebe dělat nenechám.
Myslím si že aukro nemá ani snahu to řešit . Já jim svoje napsal , tak budu čekat .

Nejvíc mě se.. , že jsem tomu vy.....ovy vyšel ve všem vstříc a ještě mu slevil a on se pak zachová takhle !

Tak ted se na něj vy.. A neřeš ho..

Že to vůbec řešíš? Nikdo ti nic nemůže.... zvlašt když se ozve po měsíci a kdoví co je to za debila a co na tom posral... Osobně vůbec nechápu, že si dovolí chtít po tobě peníze zpět, když je to v záruce... V žádným případě nevracet peníze a nevyřizovat za něj reklamaci...Tím si akorát nasereš do kapsy...beztak mu vržou čepy blbečkovi nebo spíše gumy nahoře na tlumičích...taky mi to dělaj:) A aukro na prodávájicí a kupující pěkně sere...už jen to když slibují náhradu škody při neposlání zboží, protože splnění těch podmínek, aby Vám aukro dalo peníze jsou takřka nereálné!!! Pravidlo v tomhle státě NEVĚŘ NIKOMU!!!!!

Taky jsem řešil spor s jednim joudou. Furt mi psal a já furt odpovídal. Jednoho krásnýho dne jsem mu prostě už neodepsal a od tý doby klid. Koukám že takových vychcánků je furt dost

Jurka píše: A aukro na prodávájicí a kupující pěkně sere...už jen to když slibují náhradu škody při neposlání zboží, protože splnění těch podmínek, aby Vám aukro dalo peníze jsou takřka nereálné!!!

Kamarádovi prodávající neodeslal notebook a aukro dalo peníze bez problémů. Trochu to to samozřejmě trvalo, ale v pohodě

S aukrem bych si moc nelámal hlavu. Zajímavější je občansko-právní rovina sporu.
V případě prodeje použité věci, ručí prodávající dva roky za skryté vady. S tím, že pokud kupující zjistí skrytou vadu během šesti měsíců od uzavření smlouvy, má se za to, že vada byla na prodávané věci již v okamžiku prodeje a je na prodávajícím aby dokázal opak. Článků na toto téma najdeš na netu spoustu + by nebylo špatné si přečíst příslušná ustanovení občanského zákoníku.

Osobně bych tedy napsal Aukru, že jsem problém začal s kupujícím řešit přímo a opravdu bych to řešit začal. Požádal bych ho o nějakou demonstraci závady a na základě toho mu vrazil do ruky své vyjádření. Až poté bych to nechal vyhnít. Pravděpodobnost že to začne řešit přes soudy, soudní znalce... je minimální.

Kupujícího se musím trochu zastat. Proč on by řešil vadu s výrobcem, nebo někým s distribučního řetězce, když s nimi žádný vztah nemá. On má kupní smlouvu uzavřenou s tebou.

Jurka píše:Že to vůbec řešíš? Nikdo ti nic nemůže.... zvlašt když se ozve po měsíci a kdoví co je to za debila a co na tom posral... Osobně vůbec nechápu, že si dovolí chtít po tobě peníze zpět, když je to v záruce... V žádným případě nevracet peníze a nevyřizovat za něj reklamaci...Tím si akorát nasereš do kapsy...beztak mu vržou čepy blbečkovi nebo spíše gumy nahoře na tlumičích...taky mi to dělaj:) A aukro na prodávájicí a kupující pěkně sere...už jen to když slibují náhradu škody při neposlání zboží, protože splnění těch podmínek, aby Vám aukro dalo peníze jsou takřka nereálné!!! Pravidlo v tomhle státě NEVĚŘ NIKOMU!!!!!

Poměrně radikální názor na to že jsi spornou věc nedržel v ruce a nevíš v jakém stavu je. Sám jsem si zde na klubu od zasloužilého člena koupil věc za několik tisíc korun. Právě vysoká cena a mne utvrzovala o kvalitě. Opak byl pravdou, koupil jsem si šrot ve kterém se prodávající pohrabal a když se mu to nedařilo opravit následně prodal. I nadále ale vehementně tvrdil, že je vše perfektní.
Proto bych si netroufal se v tomto sporu postavit ani na jednu, ani na druhou stranu.

Atnarfus : Samozřejmě máš pravdu .

Já ale vím že jsem zboží sundával z auta a bylo vše v pořádku . Ale to nikomu neprokážu , to je jasný .

Ale jde tu o to kdo to rozsekne . Já tvrdím že bylo ok a on že vrže .

Mohl ten podvozek poškodit při montáži , nebo mohl auto nebourat a poškodit tlumič . Co já vím .
Ale tvrzení že podvoek vrže podle mě není věrohodný duvod k reklamaci , spíš pokus o vrácení peněz .

Ty jo to bude boj a jsem zvědavý jak to dopadne.Já bych to asi opravdu zkusil poslat na tu reklamaci a ať se vyjádří obchod kde jsi to koupil.Anebo se k tomu vyjádři za sebe jako prodávajícího,jak píše Atnarfus.

Ono jde o to s tou reklamací , že já to koupil z OB autodílu (hradec králové) . Já jsem z olomouce .
Takže kupující by to musel poslat mě , já pak do hradce na reklamaci. A do popisu závady napíšu "vržou" ? Ti mi to vrátí jako neoprávněnou reklamaci , páč podvozku podle mě nic není . A já ho pak pošlu zase kupujícímu , že je ok .

Suma sumárum vypláznu 500,- za poštovný a nic nevyřeším . Ale proč to mám platit já , když jsem prodal podvozek kterej byl v pořádku ?

No jo no,máš pravdu,to by se ti prodražilo.

Požádal bych kupujícího ať mi nějakým vhodným způsobem závadu předvede. Nebo-li, ať přijede a zavrže. Pak bych mu do ruky vrazil papír, že vrzání nepochází z tlumičů co jsem mu prodal a bye bye.
Když bude tvrdej, tak si nechá zpracovat posudek od znalce a začne vyhrožovat soudem (minimální pravděpodobnost).

To už bohužel nejde. On mě kontaktoval a zahájil spor až demontoval podvozek z auta .

Když si to tet uvědomuji , tak mi jeden den napsal mail a druhej den semnou hned ztahájil spor . Odpovídal jsem mu až po dvou dnech jak na spor , tak na mail . Bohužel jsem nebyl na PC ,tak jsem ani nevěděl že se něco reší .

Každopadně mohl počkat až mu odpovím , až potom mohl řešit spor . Je to cely nejaky divny .

Já si spíš myslím že ten podvozek nesplnil třeba jeho očekávání nebo si to rozmyslel a chce obchod prostě zrušit.

Asi se mu podvozek nelibil tak to chce uhrat na vraceni penez...

myslím že to tak na 99% bude

DuDe píše: Suma sumárum vypláznu 500,- za poštovný a nic nevyřeším . Ale proč to mám platit já , když jsem prodal podvozek kterej byl v pořádku ?

Ty zaplatíš poštovné do OB a až ti podvozek vrátí, tak zaplatíš poštovné ke kupujícímu. Poštovné, které zaplatí kupující, když ti bude posílat podvozek ty neplatíš.
Jsou to sice peníze navíc, ale je to způsob, jak řešit tento spor a s řešením bude souhlasit i aukro, navíc budeš mít od OB papír, že podvozek je v pořádku a tím se zbavíš dotěrného kupujícího.
Pokud si kupující vymyslel závadu z důvodu, že mu podvozek nevyhovuje a chce zpět peníze, tímto způsobem zjistí, že peníze zpět nedostane, tak couvne.

Tak jsem si to cele procetl a sice negativne ale resil bych to tak ze.

Zbozi co jsem poslal bylo pouzite ale vporadku! Coz dokazu treba fotkama.
Kupujici dostal v aukci maximum informaci ze jde o pouzite zbozi. Takze bych mu ja zaruku rozhodne po mesici neuznal.
Rozhodne bych mu teda vysel vstric a poslal treba ty papiry aby si to u OB reklamoval sam.
Vic bych se s nim nebavil.
Aukra bych se nebal. Naopak bych jim napsal ze dohoda neni mozna, at navrhnou oni reseni. Ale upozornuji ze vec kupujici jiz mesic pouzival.

PS: pokud ho nechas ti to vratit tak nezapomen ze on to mesic treba pouzival tak, treba znicil a tak se to snazi vratit. Jen hadam ale i to se muze stat. tak si rozmysli to jeho vraceni.

Vracet peníze nehodlám . Já uskutečnil obchod dle pravidel , takže ani nevidím duvod proč bych to dělat .

Prodal jsem mu to s originální fakturou a navrhnul jsem mu at to vyreklamuje u nich . To samozrejmě nechce a trvá na vrácení peněz .
Aukro Nám stále navrhuje at se spolu spojíme a vyřešíme to . Dvakrát jsem jim psal že jsme se nedohodli , ale na to oni neslyší .

Ja vim je to tezke. Proste bych ho donutil k tomu at si to vyreklamuje sam. a s tim bych informoval aukro o tom ze jsem doporucil reklamaci primo u vyrobce/prodejce. A ze jsem mu veskere podklady pro reklamaci dodal. a tim beres spor jako uzavreny.

Jo aukro tam je posledni dobou cim dal tim vic hajzliku ted jsem kvuli jednomu prisel o 1700kc. Aukro na to samozrejme kali, stejne tak jako mi jedna pani neprodala vydrazenou vec i kdyz uz to udelala nekolikrat, tak ze ma malo negativu tak ji jen vyhubovali...
Dnes by pomale lidi zadarmo chteli novy veci...
Ja bych tez penize nevracel.

Drzim palce

jak jsem ti jiz rikal, aukro mic nevyresi! jedine co udela tak max ti zablokuje ucet. aukro umi jen vybirat poplatky a to je vsecko! a ten typek co to koupil je proste debil, nechapu v cem je problem to poslat na reklamaci a otravuje s tim tebe.

Luka$ píše:Ja vim je to tezke. Proste bych ho donutil k tomu at si to vyreklamuje sam. a s tim bych informoval aukro o tom ze jsem doporucil reklamaci primo u vyrobce/prodejce. A ze jsem mu veskere podklady pro reklamaci dodal. a tim beres spor jako uzavreny.

Jestli je na daňovém dokladu, nebo na záručním listu jméno kupujícího, tak ho původní prodejce může v klidu poslat do háje. Na záruku v případě koupě použité věci nikdy moc nespoléhejte. Prodejce uzavřel kupní smlouvu s tím, od koho v tu chvíli již použitou věc kupujete, ne s Vámi. Vy proto nemáte na nic nárok.
Jediná klika je, že většinou kupující není v dokladech nijak identifikovaný. Například při nákupu přes internet ale jméno a adresu prodejce má. Je už pak jenom na něm jak se k tomu postaví. Rozhodně ale nespoléhejte na to, že nevyužije možnosti se ze záruky vykroutit.

Tohle neni pravda. Reklamoval jsem tel. (koupen jety) ve Vodafonu mi vyjel adresu puvodniho majitele, ja mu nahlasil svou a vse bez problemu.
Nikde neni psany ze dana vec je vazana jen na jednu osobu.

ano přesně tak záruka je na zboží... a je jedno kdo s tím tam přijde, stačí jim paragon + záruční list a co je tam za jméno je úplně jedno...

Stejně tak když si třeba v Globusu koupite televizi tak na zarucaku mas napsano že je s tim nemas otravovat ale mas jit k autorizovanymu servisu značky ... nikoliv do Globusu.

MajklGT píše:Tohle neni pravda. Reklamoval jsem tel. (koupen jety) ve Vodafonu mi vyjel adresu puvodniho majitele, ja mu nahlasil svou a vse bez problemu.
Nikde neni psany ze dana vec je vazana jen na jednu osobu.

Bez problémů to bylo pouze díky vstřícnému přístupu prodejce. Přečtete si prosím občanský zákoník a zákon na ochranu spotřebitele. Zcela jasně se zde hovoří o prodávajícím a kupujícím. Právo na odstranění vady věci má kupující, tedy osoba která uzavřela kupní smlouvu. Slušný obchodník samozřejmě nedělá problémy a když je zboží v záruce, tak to přijme a nepitvá.

http://business.center.cz/business/prav ... spx#par622

Pánové v případě práva nedávejte mnoho na životní zkušenosti a dojmy. Dříve nebo později narazíte na někoho, kdo zná přesný výklad.

U me prave moc vstricnej nebyl. Ve vetsine pripadu se jmena neuvadi. To mi chces rict ze kdyz koupim jete auto jeste se zarukou od vyrobce ze mi zanika?

Nastesti obcas maji i obchodnici zdravej rozum....

"Zákonná záruka v délce dvou let platí pouze ve vztahu prodávající–kupující, tedy autosalon– první majitel. Při dalším prodeji už je v roli prodávajícího autobazar, a žádný zákon nestanoví, že původní záruka stále platí. To se netýká jen aut, ale veškerého spotřebního zboží,“ upozorňuje specialista na spotřební právo Tomáš Pelikán.

Zdroj: http://auto.idnes.cz/neni-zaruka-jako-z ... jetiny_fdv

MajklGT píše:U me prave moc vstricnej nebyl. Ve vetsine pripadu se jmena neuvadi. To mi chces rict ze kdyz koupim jete auto jeste se zarukou od vyrobce ze mi zanika?

Nastesti obcas maji i obchodnici zdravej rozum....

Záruka nezaniká. Ty jsi nikdy žádného práva vůči prodejci nenabyl, tak nemůže ani zaniknout. Tobě ručí za vady ten, kdo ti auto prodal, ale už s omezením že se jedná o použitou věc. Tedy ručí pouze za skryté vady.
Například ve škodovce mám prakticky vyzkoušeno, že záruku uznávají i dalším majitelům. Obecně spoléhat se na to ale nedá.

Tak dnes mi přišel krásný email o zablokování mého učzu na aukru .

Je tohle vůbec možný ? Já mužu na celé aukro hodit bobek , ale jde mi o princip . Proč já,kterej jsem neporušil pravidla mám mít zablokovaný učet ?

No nic jdu si dopisovat s automatem z aukra .

Vážená uživatelko, vážený uživateli,

z důvodu nedořešení problému, které vznikly v transakci s uživatelem shockkk, jsme odstavili Váš uživatelský účet s názvem DuDe110. K blokaci jsme přistoupili v souladu s bodem 12.1 našich Obchodních podmínek

Všechny Vaše vystavené nabídky byly zrušeny a Vaše příhozy v aukcích ostatních uživatelů byly automaticky anulovány. Blokací Vašeho uživatelského účtu však nezanikají závazky vůči Vašim obchodním partnerům a Aukru (jedná se o závazky, které vznikly v průběhu aktivní účasti na Aukru).

V případě, že potřebujete naši pomoc, chcete nás informovat o důvodech, kvůli kterým nastaly tyto potíže nebo máte jakékoliv pochybnosti, použijte prosím níže uvedený odkaz na kontaktní formulář:
http://www.aukro.cz/contact/bwcontact.p ... 051124&t=1


Pozor: Na tuto zprávu neodpovídejte. Chcete-li kontaktovat Aukro tým, využijte formulář pod uvedeným odkazem.

S pozdravem
Aukro tým
http://www.aukro.cz

Oni ti ho za chvíli odblokujou, přinášíš jim peníze.

Hej to je sprostost. Nekdo na pravidla uplne se*e a nic mu neudelaji a tobe za nic hned zablokujou ucet. To je bordel!!

AUKRO= zaseknutá gramofonová deska

lidi nekecám , nekecám ale dnes mi po čtvrté přišel z aukra mail (ten stejnej co jsem uváděl víš) . JÁ končím , at si narvou celej aukro učet do pr-ele !
Z jejich strany absolutní nezájem něco řešit . . .

Já vydržím dost ,ale tohle je moc

At žije spravedlnost !

ja to nechapu,kdyz kolikrat ctu co maj lidi v negativech a fungujou,ja mam taky jeden ucet na aukru zablokovanej,duvov nevyzvedl jsem si dobiru v celkovy cene 150kc a chtel jsem to resit! (uhradit skodu,zaslat znova) a sem stejne zablokovanej

To je fakt masakr...takže ty jsi odstaven a on funguje dál.....když už tedy máte spor a chtěli vás odstavit,tak to měli udělat u obou.
Už aby sem expandul Ebay a celý Aukro šlo do .....